RingCentral и Dialpad: сравнение решений VoIP

Ваше письмо отправлено

В то время как RingCentral поддерживает более широкий спектр настольных телефонов и предлагает больше интеграции приложений, транскрипция Dialpad и другие функции, управляемые искусственным интеллектом, предлагают интригующие инновации.

Когда организация ищет поставщика услуг бизнес-коммуникаций, RingCentral и Dialpad, скорее всего, окажутся сильными кандидатами на рассмотрение. И RingCentral, и Dialpad предоставляют услуги голосовой связи, видеоконференций и обмена сообщениями, предназначенные для использования в организациях. Кроме того, RingCentral и Dialpad имеют предложения, предназначенные для удовлетворения потребностей конфигураций центров обработки вызовов и центров обслуживания клиентов. Кроме того, RingCentral и Dialpad предлагают подписать соглашение о деловом партнерстве, которое может быть привлекательным для клиентов в секторе здравоохранения, которые должны соблюдать федеральный закон, ограничивающий разглашение медицинской информации.

Прочтите сравнение функций VoIP-решений RingCentral и Dialpad.

Перейти к:

RingCentral предоставляет решения для звонков, конференц-связи и обмена сообщениями для компаний любого размера. Кроме того, их опция контакт-центра объединяет компании и клиентов в конфигурациях входящих или исходящих вызовов. RingCentral группирует свои планы на три категории.

RingCentral MVP, что означает сообщение, видео и телефон, включает в себя четыре различных плана:

КольцоЦентральное Видео, для проведения конференций и обмена сообщениями, предлагает два варианта:

Контактный центр RingCentral Опции охватывают широкий спектр конфигураций, включая входящие, исходящие, омниканальные и управление взаимодействием с персоналом. RingCentral публикует четыре плана, хотя все планы Контакт-центра требуют взаимодействия с отделом продаж RingCentral. Планы включают:

Dialpad предоставляет решения для звонков, конференц-связи и обмена сообщениями для компаний любого размера. Кроме того, компания предлагает контакт-центры с искусственным интеллектом и решения для дозвона по продажам. Dialpad группирует планы по четырем категориям.

Деловые коммуникации, для голосовой связи, встреч и обмена сообщениями, предлагает три плана:

Встречи, для конференц-связи предлагает два варианта:

Контактный центр, для поддержки клиентов на основе искусственного интеллекта предлагает два варианта:

Продажи дозвона, для охвата продаж с помощью искусственного интеллекта, предлагает два плана:

Основная причина рассмотреть вариант RingCentral или Dialpad — это удовлетворение потребностей вашей организации в голосовой связи. Обе компании поддерживают звонки как на настольные телефоны, так и на компьютеры и мобильные устройства.

На сайте Dialpad представлены три настольных телефона Polycom и четыре настольных телефона Yealink, а также восемь гарнитур, предназначенных для эффективной работы с услугами компании. Кроме того, на страницах поддержки указано, что Dialpad будет работать с некоторыми конкретными моделями настольных телефонов от Obihai, Poly (ранее Polycom) и Yealink.

На сайте RingCentral представлено 29 настольных телефонов от различных производителей, включая Avaya, Cisco, Poly, Unify и Yealink. Кроме того, на страницах поддержки указано, что RingCentral также работает с длинным списком поддерживаемых телефонов от ALE, Avaya, Cisco, Mitel, Poly, Unify и Yealink. Доступность и функции этих телефонов могут различаться.

И RingCentral, и Dialpad предлагают мобильные приложения для платформ Android и Apple.

Основное приложение Dialpad обрабатывает звонки, контакты и обмен сообщениями, а с помощью Voice Intelligence система может расшифровывать ваши разговоры. Отдельное приложение Dialpad Meetings позволяет проводить видеоконференции на ходу. Оба эти приложения доступны для устройств Android и iOS.

Основное приложение RingCentral обрабатывает обмен сообщениями, видеоконференции и телефонные услуги в одном приложении. Отдельное приложение RingCentral для Intune предлагает возможности обмена сообщениями, видеоконференций и телефона в приложении, предназначенном для управления администратором Microsoft Intune. Оба эти приложения доступны для устройств Android и iOS. Дополнительные приложения — RingCentral Meeting Rooms и RingCentral Rooms — помогают в настройке и управлении конфигурациями конференц-залов и доступны для устройств Android и iPadOS.