Управление утилитами

Жилищно-коммунальные услуги, предоставляемые городом, включают воду, оборотную воду, сбор мусора и вторичной переработки, сточные воды и ливневые воды. Жители могут управлять своим счетом за коммунальные услуги онлайн или по телефону 727-893-7341.

Оплата коммунальных услуг считается просроченной примерно через 20 дней после выставления счета. Уведомление с напоминанием отправляется на почтовый адрес клиента, если оплата не получена в установленный срок. Клиентам предоставляется обратный конверт для отправки по почте при ежемесячной оплате счета за коммунальные услуги. В верхней части ежемесячного счета на обратной стороне предварительно напечатан почтовый адрес для оплаты, который будет виден через окошко обратного конверта. Если обратный конверт недоступен, отправьте платеж по почте на а/я 33034, Санкт-Петербург, Флорида 33733.

Примечание. За все транзакции по кредитным и дебетовым картам, совершаемые онлайн или по телефону, взимается комиссия в размере 2 долларов США. Электронные чеки (eChecks) принимаются без дополнительной оплаты.

Жители, у которых возникли проблемы с оплатой счетов за коммунальные услуги, могут позвонить в колл-центр обслуживания клиентов коммунальных услуг по телефону 727-893-7341, чтобы договориться об оплате. Колл-центр обслуживания клиентов коммунальных услуг открыт с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу. Клиентам рекомендуется как можно скорее договориться о платежах с городскими властями, чтобы избежать связанных с этим комиссий.

Найдите каталог дополнительной помощи, посетив сайт 211tampabay.org или позвонив по номеру 211.

Экономия воды – отличный способ сэкономить на счетах за коммунальные услуги. Найдите программы, скидки и ресурсы на странице «Экономия воды».

Дополнительную информацию о выставлении счетов за коммунальные услуги и управлении ими можно найти в документе «Часто задаваемые вопросы по выставлению счетов за коммунальные услуги», указанном в верхней части этой страницы. Информация о том, как считываются показания счетчиков воды, споры по счетам, возвращенные чеки, просроченные счета и прекращение обслуживания, приведены ниже.

У всех потребителей города Санкт-Петербурга потребление воды измеряется счетчиками. Плата за количество потребленной воды рассчитывается на основе потребления, зарегистрированного в течение расчетного периода. Показания счетчиков могут быть оценены из-за заросшей растительности, неуправляемых животных, запертых ворот, стоячей воды или других опасностей.

Все счетчики города Санкт-Петербурга измеряют воду в сотнях галлонов. Чтобы считать показания счетчика, не обращайте внимания на красную стрелку, ноль, напечатанный на циферблате (крайний справа), и первый подвижный регистр на правой стороне счетчика. Прочтите все остальные регистры по мере их появления. Это дает клиентам показания в том виде, в котором они указаны в их счете. Чтобы получить данные о потреблении, клиенты должны вычесть показания предыдущего месяца из текущих показаний и добавить к остатку два нуля.

Согласно городскому постановлению, потребители несут ответственность за предоставление доступа для считывания и обслуживания счетчиков коммунальных услуг. Если доступ к вашему счетчику изменится, позвоните по телефону 727-893-7341, чтобы сообщить об этом.

Клиенты, у которых есть спор относительно своих счетов и которые не могут разрешить его, поговорив с сотрудниками отдела выставления счетов за коммунальные услуги, могут обратиться в Комитет по рассмотрению счетов за коммунальные услуги (UBRC). Более подробную информацию и заявку можно найти на веб-странице Комитета по рассмотрению счетов за коммунальные услуги.

В соответствии с политикой города Санкт-Петербурга чеки предъявляются дважды, прежде чем уведомить клиента. Чеки, возвращенные банком два раза по любой причине, возвращаются на счет обслуживания и облагаются сборами за обслуживание, указанными ниже:

0,01–50,00 долларов США

25,00 долларов США

50,01–300,00 долларов США

30,00 долларов США

301,01–800,00 долларов США

$40,00

$800,01 и выше

5% от номинала

Счет становится просроченным, если он не оплачен в срок, указанный в счете. Большинство потребителей коммунальных услуг оплачивают счета за коммунальные услуги вовремя каждый месяц, но небольшая часть клиентов, которые этого не делают, в конечном итоге обходятся всем дороже. Чтобы стимулировать быструю оплату от всех клиентов, со счета коммунальных услуг будет снята пеня за просрочку в размере 5,00 долларов США или 1,5% от неоплаченного остатка, в зависимости от того, что больше. Неуплата после позднего уведомления приведет к тому, что по адресу обслуживания будет доставлено уведомление об отключении. Если в объекте размещения остается бирка с последним уведомлением, со счета взимается комиссия в размере 8 долларов США. Уведомление о прекращении действия будет отправлено по почте на адрес объекта размещения. Неуплата в указанный день приведет к прекращению оказания услуги.