Число роботизированных звонков снижается, но впереди еще долгий путь

Регулятор пытается заблокировать звонки за границу, откуда исходит большинство звонков от роботов. Потребители также могут принять меры по ограничению нежелательных звонков.

Потребители в США получают меньше звонков от роботов, чем год назад, но миллиарды нежелательных звонков продолжают поступать.

В июне прошлого года телефонные провайдеры были обязаны подтвердить, что в их сетях установлена ​​технология защиты от роботов, известная как Shaken/Stir. Технология цифрового снятия отпечатков пальцев предназначена для выявления поддельных вызовов, при которых используется поддельный номер, чтобы заставить вас ответить на телефонный звонок.

Вызовы, которые не распознаются системой, помечаются, и оператор сотовой связи может либо заблокировать вызов, либо пометить его меткой вероятного мошеннического или спам-вызова, которая появляется на экранах телефонов пользователей.

Тем не менее, согласно последним данным YouMail, компании, занимающейся блокировкой и отслеживанием роботизированных вызовов, в этом году ожидается 48,5 миллиардов, что лишь незначительно снизится с 50,4 миллиардов в 2021 году. И хотя улучшение можно только приветствовать, оно по-прежнему ограничивается ошеломляющими 4 миллиардами звонков от роботов в месяц.

«Мы находимся на пути к небольшому снижению объема звонков от роботов в прошлом году, несмотря на внедрение Stir/Shaken», — говорит генеральный директор YouMail Алекс Квилличи.

Проблема в том, что Shaken/Stir не может заблокировать все звонки, особенно из-за границы, откуда исходит большинство звонков от роботов. В результате Федеральная комиссия по связи недавно приняла новые правила, направленные на борьбу с проблемными звонками за границу.

Эти правила потребуют, чтобы базирующиеся в США поставщики телефонных услуг, которые управляют международными звонками, известные как «провайдеры шлюзов», обеспечивали соответствие своих сетей требованиям Shaken/Stir и принимали дополнительные меры для проверки идентичности трафика, на который они направляются. Соединенные штаты

«Провайдеры шлюзов служат критическим препятствием для сокращения количества незаконных звонков от роботов, получаемых американскими потребителями», — говорится в пресс-релизе агентства, объявляющем о новых правилах. «Новые правила требуют, чтобы провайдеры шлюзов участвовали в смягчении последствий звонков от роботов, включая усилия по блокировке; несли ответственность за незаконные кампании по звонкам от роботов в своих сетях; сотрудничали с правоохранительными усилиями Федеральной комиссии по связи; и быстро реагировали на попытки отследить незаконные звонки от роботов до их источника».

Агентство далее заявило, что поставщик шлюзов, который не соответствует требованиям, может быть подвергнут обязательной блокировке другими участниками сети, «по сути лишив его возможности работать».

«Расширение Stir/Shaken — это хорошо, поскольку у поддельных вызовов будет меньше способов попасть в телефонную сеть США», — говорит Куилличи из YouMail.

Однако это всего лишь еще один «лежачий полицейский», а не стена, поскольку звонящие роботы не просто полагаются на поддельные номера для совершения звонков. «Плохие парни получают настоящие, достоверные телефонные номера и звонят оттуда», — говорит Куиличи.

FCC также заявила, что расширяет свое партнерство с отдельными штатами в целях борьбы с роботизированными звонками, и это тоже может повлиять на роботизированные звонки.

«Это важно, потому что теперь 36 штатов из 50», или почти две трети генеральных прокуроров, собираются принять принудительные меры, говорит Куилличи. «Когда было одно или два AG, вызывающие роботы могли избежать звонков в эти штаты, но сейчас это становится непрактичным».

«Приятно видеть, что правоохранительные органы на уровне штата догоняют FCC, FTC и Министерство юстиции», — говорит Клейтон ЛиаБраатен, старший исполнительный советник Truecaller, службы отслеживания и смягчения последствий звонков роботов. «Однако для поимки и наказания этих преступников требуется изрядное количество технических расследований и юридических маневров». Итог как международных мер по борьбе с вызовами роботов, так и партнерства генеральных прокуроров: новые контрмеры работают какое-то время, но, как и в случае с обнаружением и исправлением угроз кибербезопасности, злоумышленники неизбежно обходят систему.

Тем временем, пока отрасль и правительство продолжают работать над решением проблемы звонков от роботов, вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы лучше блокировать звонки от роботов самостоятельно.

В прошлом году крупные операторы мобильной связи, такие как AT&T, T-Mobile и Verizon, внедрили технологию фильтрации вызовов Shaken/Stir, которая распознает большинство законных телефонных номеров, одновременно отсеивая или предупреждая о подозрительных номерах.