Как Авто

Будь то повышение производительности или снижение затрат, автодозвонщики имеют множество вариантов использования, которые делают их надежным инструментом. В основном они используются в секторах здравоохранения, гостиничного бизнеса и продаж. Кроме того, многие компании телемаркетинга используют автоматический дозвон для проведения маркетинговых кампаний.

Другие специалисты могут использовать автодозвон, чтобы сэкономить время и деньги. Например, школа может использовать автоматический дозвон, чтобы предупредить родителей о неожиданном закрытии, или кабинет врача может настроить его, чтобы напоминать пациентам о необходимости приема лекарств.

Узнайте, как работают автодозвонщики, о плюсах и минусах их использования, о различных типах, представленных на рынке, а также о некоторых примерах решений, которые могут использовать предприятия.

Автодозвонщики — это инструменты, используемые для автоматического набора телефонных номеров. На рынке представлены различные типы с разными характеристиками и функциональностью.

Чтобы использовать автодозвон, вам нужны четыре вещи:

Автоматические дозвонщики увеличивают шансы связаться с другим человеком на линии, а не голосовой почтой. Они используют специальное программное обеспечение и модем, поэтому используемый компьютер может набирать длинный список телефонных номеров.

В зависимости от того, насколько продвинуто программное обеспечение, компьютер иногда может определить, говорит ли по телефону живой человек, и перенаправить вызов оператору-человеку. Этот плавный переход может сэкономить всего несколько секунд, но это время суммируется и может сделать эксплуатацию бизнес-телефонных систем более эффективной в долгосрочной перспективе.

VoIP устраняет необходимость в специальном оборудовании. Голосовой модем позволяет компьютеру воспроизводить ранее записанный звук по телефонной линии. Чем современнее у вас компьютер, тем больше одновременных вызовов может совершать колл-центр.

Автодозвонщики часто используются в сфере здравоохранения, гостиничного бизнеса и продаж.

Кроме того, системы VoIP предлагают такие преимущества, как удобство, превосходное качество звука и универсальность, и они обычно более экономичны, чем традиционные устаревшие системы. Если вам еще предстоит отказаться от старой простой телефонной связи, подумайте о преимуществах использования системы бизнес-телефонии VoIP.

Программное обеспечение автоматического набора номера сообщает компьютеру, какие номера ему следует набирать и как действовать, если есть сигнал «занято», вызов переходит на голосовую почту или кто-то поднимает трубку. Автоматические дозвонщики выбирают номера из базы данных, а не набирают номера случайным образом, что теперь называют «военным набором».

>> Узнать больше:Стоит ли использовать номера VoIP?

Колл-центры получают выгоду от автоматических дозвонов, когда программное обеспечение использует интеллектуальный набор номера. Когда это происходит, агенты просто переключаются с одного вызова на другой и немедленно подключаются.

Вот плюсы и минусы автоматического набора номера и то, как он может повлиять на внутренние операции бизнеса.

Хотя минусы, безусловно, стоит учитывать, очевидно, что использование автодозвонщиков имеет много плюсов. Наиболее важным преимуществом является то, что они ускоряют большую часть процесса звонков за счет автоматизации и во многих случаях более экономичны, чем другие системы деловой телефонии.

>> Узнать больше:Многоканальные телефонные системы

Автоматические дозвонщики являются частью общей тенденции во многих отраслях, в которых компании стремятся к автоматизации, чтобы стимулировать рост бизнеса и достигать большего количества целей за более короткий промежуток времени.

Некоторые программы автоматического набора номера могут определить, отвечает ли человек на телефонный звонок, и передать этот вызов оператору-человеку.

Важно знать, какие типы автодозвонщиков доступны, поскольку некоторые системы могут больше подходить для одного типа бизнеса, чем для другого.

Вот типы автодозвонщиков, которые ваш бизнес может рассмотреть для использования, чтобы воспользоваться некоторыми преимуществами, которые мы обсуждали выше.

Все эти типы автодозвонщиков имеют свое место в колл-центрах. Каждый из них можно использовать для создания более плавного и эффективного общения. Они обладают уникальными преимуществами, которые могут помочь различным типам организаций и их услуг.

>> Узнать больше:Нужен ли вашему бизнесу IVR?

В сочетании с другими технологиями любой из этих дозвонщиков может максимально расширить охват колл-центра и позволить агентам улучшить качество обслуживания клиентов.