Что такое АТС? Объяснение системы делового телефона

Телефонные коммутаторы и операторы, возможно, ушли в прошлое, но деловым абонентам по-прежнему необходимо связаться с нужным человеком, добавочным номером или отделом. Сегодня они связаны интернет-технологией под названием PABX. Но что такое PABX?

PABX — это сокращение от частной автоматической телефонной станции. Это автоматизированный эквивалент старой системы УАТС с ручным управлением, в которой операторы спешили подключить медные провода к портам при подключении деловых абонентов. В наши дни УАТС устанавливает соединение автоматически и мгновенно. Большинство систем PABX размещаются в облаке, поэтому для их использования предприятиям даже не требуется оборудование, не говоря уже о комнате, полной операторов коммутатора.

Сколько стоят все эти сложные функции, учитывая ограниченность бизнес-бюджетов? Гораздо меньше, чем традиционная телефонная система для бизнеса. Такие провайдеры, как 8x8 и RingCentral, предлагают пакеты PABX на базе VoIP по цене менее 10 фунтов стерлингов на пользователя в месяц. Даже их самые продвинутые планы с неограниченным хранилищем и безлимитными международными деловыми звонками стоят менее 30 фунтов стерлингов на пользователя в месяц.

Ниже мы объясним, что делает PABX и как она работает с VoIP, чтобы обеспечить все потребности вашего телефона через Интернет. Затем мы найдем лучшие на данный момент предложения PABX для вашего бизнеса.

Пройдите краткий опрос ниже, и мы предоставим бесплатное предложение на телефонную систему, соответствующую вашим требованиям.

Наземная сеть Великобритании будет отключена в 2025 году, а вместе с ней исчезнут аналоговые коммутаторы и ISDN. Если ваша компания еще не нашла идеальную IP-телефонную систему, сейчас самое время сделать выбор.

Интернет-телефонные технологии, такие как VoIP (интернет-протокол голосовой связи) и PABX, теперь являются неотъемлемой частью бизнеса, жизненно важной для того, чтобы ваши клиенты и клиенты могли связаться с вами. Эти термины иногда используются как взаимозаменяемые, и они очень часто работают вместе в одной и той же деловой телефонной системе; но это не одно и то же. VoIP — это технология, которая обеспечивает передачу голосовых данных (или видео, или сообщений), а PABX управляет соединениями.

Как и следовало ожидать от хорошего телефонного оператора, УАТС также может регистрировать сообщения, перенаправлять вызовы и манипулировать очередями удержания. Лучшие системы PABX могут даже выступать в качестве полнофункциональной коммуникационной платформы с интеграцией CRM и настраиваемыми взаимодействиями, чтобы помочь вашим сотрудникам и порадовать ваших клиентов.

ЧИТАЙТЕ ДАЛЬШЕ: Что такое VoIP?

История бизнес-телефонных систем — это суп из аббревиатур. Прежде чем мы утонем, давайте выявим главных подозреваемых и раскроем, что они имеют в виду.

Основным преимуществом перехода на размещенную телефонную систему PABX на базе VoIP является сокращение затрат для вашего бизнеса. Аналоговая сеть была чрезвычайно дорогостоящей частью управления организацией. Вам не только приходилось платить за стационарную связь (даже если сотрудники вашей компании хотели звонить друг другу), но и затраты на установку нескольких телефонных линий были значительными.

Благодаря облачному VoIP и PABX вам больше не нужен какой-либо коммутатор, поскольку все данные вызовов обрабатываются провайдером. Вам также не потребуются специальные телефоны или гарнитуры, поскольку большинство систем PABX работают с использованием мобильных приложений. Отсутствие аппаратного обеспечения является частью того, что делает систему PABX бесконечно масштабируемой, позволяя вашей системе связи расти вместе с вашим бизнесом, и она идеально подходит для поддержания связи удаленных сотрудников друг с другом.

УПАТС также чрезвычайно эффективна. Время ответа на вызов намного быстрее, чем при использовании обслуживаемого или электронного коммутатора, что обеспечивает лучшее качество обслуживания для ваших клиентов, которые в результате с большей вероятностью вернутся. Вы также можете настроить такие функции, как музыка на удержании и голосовые ответы, что дает вам прекрасную возможность персонализировать свой бренд и взаимодействовать со своими клиентами и клиентами.

Лучшие планы PABX включают в себя все функции, которые вам нужны от системы деловой телефонной связи, такие как перевод вызова, ожидание вызова, автоматическая переадресация вызовов и даже виртуальный секретарь. Многие из них также превосходят традиционные телефонные системы, добавляя настраиваемые функции и интеграцию рабочих процессов, которые вы ожидаете от CRM. Вот некоторые из них, на которые стоит обратить внимание.